Infos zur Telefon und SMS-Aktion

Hier gibt es alle wichtigen Neuerungen oder Änderungen im Spiel nachzulesen.
Antworten
littlered
Spielleitung
Beiträge: 181
Registriert: 05.04.2011 13:15

Infos zur Telefon und SMS-Aktion

Beitrag von littlered » 08.11.2011 15:51

Liebe Spieler,

ausgerechnet jetzt zur großen Telefon und SMS-Aktion gibt es leider Probleme bei einigen großen Telefonanbietern. Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen, dass die Probleme bald behoben sind.

Falls ihr Fragen zu eurer Zahlung habt, dann wendet euch bitte an unseren Support. Dieser ist im ständigen Kontakt mit den Zahlungsanbietern und kann bei Problemen helfen.

Bitte wendet euch NICHT im folgenden Fall an den Support:

SMS-Zahlung: Erhaltet ihr eine SMS ohne PIN-Code? Könnt ihr diesen PIN nicht im Menü eingeben? In diesem Fall wird euch kein Geld in Rechnung gestellt. Seid ihr Nutzer eines Prepaidhandys kann das Geld eurem Guthaben abgebucht werden, jedoch wird das Geld auch innerhalb von 72 Stunden wieder eurem Guthaben zugebucht. Euch geht hier also gar nichts verloren, ihr könnt die Zahlung jederzeit nochmal neu starten, wenn die Probleme behoben sind.

Falls es sein sollte, dass eure Coins nicht gutgeschrieben werden, die Zahlung jedoch als erfolgreich verzeichnet ist, dann meldet euch bitte sofort bei uns, damit wir diese nachträglich gutschreiben können.

Folgende Anbieter sind aktuell von den Ausfällen betroffen:

-> Deutschland: DEBITEL, MOBILCOM, E-PLUS

Wir gehen davon aus, dass die Probleme bis morgen wieder behoben sind, werden euch aber weiter informieren.

Weiter werden bei folgenden Provider demnächst Wartungsarbeiten durchführen:

Eplus: 10.11 und 16.11 -> jeweils von 01:00 Uhr - 03:00 Uhr

Schweizer Anbieter SWISSCOM : 15.11. von 01:00 Uhr - 03:00 Uhr

Nach den Wartungsarbeiten könnt ihr auch wieder Zahlungen durchführen ;)

Antworten